La cortesía es un elemento crucial para relacionarse bien con los demás, tanto en lo personal como en lo público. En este manual se analiza el comportamiento cívico y se destaca cómo una sociedad compasiva, participativa y solidaria puede enfrentar los cambios sociales y las incertidumbres actuales. Los autores examinan el buen comportamiento en el ámbito privado y laboral, y reflexionan sobre su impacto en la calidad de vida pública. Se enfatiza la importancia de la ciudadanía y el compromiso de cada individuo con sus semejantes y el medio ambiente.